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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I dati raccolti saranno trattati ai sensi della Legge Federale sulla protezione dei dati personali N. 235.1 del 19.06.1992.

Chi è il responsabile dei dati personali conferiti?

La società MINI MODA SA è il soggetto responsabile dei dati personali che il cliente trasmette, ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

MINI MODA SA

Via Nassa 1

6900 Lugano

Svizzera

Dove MINI MODA SA archivia i dati?

I dati raccolti da MINI MODA SA sono custoditi in Svizzera. Un eventuale trasferimento dei dati personali avverrà conformemente alle leggi applicabili.

Chi accede ai dati?

I dati possono essere condivisi all’interno della società MINI MODA SA.

Non si inoltrano, vendono o scambiano mai i dati a/con terzi per scopi commerciali. I dati trasmessi a terzi sono utilizzati soltanto per la fornitura dei servizi.

Qual è il motivo legale per l’elaborazione?

Per ogni specifica elaborazione dei dati personali raccolti, sarà indicato se la trasmissione di dati personali è necessaria per sottoscrivere un contratto nonché se fornire le informazioni personali rappresenta un obbligo, oltre alle possibili conseguenze se il cliente decida di non farlo.

Quali sono i diritti del cliente?

Diritto di accesso: 

Il cliente ha il diritto di richiedere informazioni in merito ai dati personali conferiti e conservati da MINI MODA SA in qualunque momento. Può contattare MINI MODA SA che fornirà i dati personali custoditi tramite e-mail.

Diritto alla portabilità: 

Ogni elaborazione dei dati personali da parte di MINI MODA SA mediante mezzi automatizzati sulla base del consenso del cliente o di un accordo, conferisce al cliente il diritto di ricevere, una copia dei dati, a suo tempo inviati.

Diritto alla rettifica:   

Il cliente ha il diritto di richiedere la rettifica dei suoi dati personali qualora risultino  non corretti, compreso il diritto di poter completare i dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione:

Il cliente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale elaborato da MINI MODA SA in qualsiasi momento, eccetto che per le situazioni seguenti:

*ha una questione in sospeso con il Servizio Clienti

*hai un ordine aperto che non è stato ancora spedito o solo parzialmente

*hai un debito pendente verso MINI MODA SA, indipendentemente dal metodo di pagamento

*se vi sia il sospetto o la certezza che il cliente abbia utilizzato impropriamente i servizi di MINI MODA SA nel corso degli ultimi quattro anni.

Diritto di opposizione al marketing diretto:

Il cliente ha il diritto di opporsi al marketing diretto, tra cui l’analisi del profilo effettuata a scopi di marketing diretto.

Diritto alla limitazione:

Il cliente ha il diritto di richiedere che MINI MODA SA limiti l’elaborazione dei suoi dati personali.

Diritto di sporgere reclamo a un’autorità di vigilanza: 

Il cliente può contattare MINI MODA SA, qualora ritenesse che quest’ultima elabori i suoi dati personali in modo non corretto. Inoltre, ha il diritto di rivolgere il reclamo alle autorità competenti.

ACQUISTO ONLINE

Come vengono utilizzati i dati personali del cliente?

I dati personali sono utilizzati per gestire l’acquisto online su www.minimoda.ch, elaborando gli ordini e i resi.

I dati personali vengono utilizzati per gestire i pagamenti.

Inoltre, vengono impiegati per la gestione dei reclami ed i problemi relativi alla garanzia dei prodotti.

Quali tipi di dati personali vengono elaborati?

Sono elaborate le seguenti categorie di dati personali:

* dati di contatto quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono

* dati di pagamento e cronologia dei pagamenti

* informazioni sul credito

* informazioni sull’ordine

Chi ha accesso ai dati personali?

I dati trasmessi a terzi sono utilizzati soltanto per fornire i servizi sopra menzionati: alle aziende per convalidare l’indirizzo del cliente, alle agenzie di comunicazione per inviarti la conferma d’ordine, al magazzino ed agli spedizionieri in relazione alla consegna dell’ordine. Ai fornitori dei servizi di pagamento per il pagamento. Alle agenzie di rating del credito per effettuare verifiche sull’identità e sul credito ed alle agenzie di recupero dei crediti.

Si prega di considerare che molte di queste società hanno un diritto o obbligo indipendente all’elaborazione dei dati personali del cliente.

Qual è il motivo per l’elaborazione dei dati personali?

L’elaborazione dei dati personali è necessaria per MINI MODA SA al fine dell’espletamento del servizio di gestione e consegna dell’ordine.

Per quanto tempo saranno conservati i dati?

I dati saranno conservati fino a quando il cliente sarà attivo.

MARKETING

Come verranno utilizzati i dati personali del cliente?

Saranno utilizzati per l’invio al cliente di offerte commerciali, sondaggi informativi e inviti tramite e-mail, SMS, telefonate………

Qual è il motivo per l’elaborazione dei dati personali?

L’elaborazione dei dati personali si basa sul consenso del cliente quando accetta il marketing diretto.

Diritto alla revoca del consenso:

Il cliente ha il diritto di revocare il consenso all’elaborazione dei suoi dati personali e opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento. In tal caso, MINI MODA SA non sarà in grado di inviare al cliente ulteriori offerte di marketing diretto o informazioni sulla base del suo consenso.

Per quanto tempo verranno conservati i dati?

I dati saranno conservati per il marketing diretto fino ad eventuale revoca del consenso.

SERVIZIO CLIENTI

Come vengono utilizzati i dati personali del cliente?

I dati personali sono utilizzati per gestire le richieste e i reclami, i problemi di garanzia dei prodotti e le questioni relative al supporto tecnico.

Inoltre, MINI MODA SA potrà contattare il cliente, qualora dovesse riscontrare un errore nell’ordine.

Quali tipi di dati personali verranno elaborati?

Sarà elaborato qualsiasi dato fornito dal cliente, comprese le categorie seguenti:

* dati di contatto quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono

* data di nascita

* dati di pagamento e cronologia dei pagamenti

* informazioni sul credito

* informazioni sull’ordine

* tutta la corrispondenza del caso

Chi ha accesso ai dati personali?

I dati trasmessi a terzi sono utilizzati esclusivamente per fornire i servizi sopra menzionati.

Per quanto tempo saranno conservati i dati?

I dati saranno conservati per ….  giorni per le telefonate ed e-mail ricevute e la corrispondenza, e per 12 mesi per la gestione dei casi.

Per i reclami in negozio i tuoi dati personali saranno salvati per 2 anni.

Diritto di opposizione all’elaborazione:

Il cliente ha il diritto di opporsi all’elaborazione dei suoi dati personali e conseguentemente MINI MODA SA non continuerà ad elaborare le informazioni personali a meno che non possa dimostrare un motivo legittimo per tale elaborazione che prevalga sull’interesse del cliente e sui suoi diritti o a causa di rivendicazioni legali.

ADEMPIMENTO DEGLI OBBLIGHI LEGALI

Come vengono utilizzati i dati personali del cliente?

I dati personali sono utilizzati per adempiere agli obblighi legali, alle sentenze giudiziarie e alle decisioni delle autorità.

Ciò include l’uso delle informazioni personali per raccogliere e verificare i dati contabili al fine di rispettare le norme relative alla contabilità.

Quali tipi di dati personali verranno elaborati?

Saranno elaborate le seguenti categorie di dati personali:

* numero cliente

* numero d’ordine

* nome

* indirizzo postale

* totale della transazione

* data della transazione

Chi ha accesso ai dati personali?

I dati sono condivisi all’interno di MINI MODA SA.

Verranno condivisi i dati personali con le aziende informatiche che forniscono soluzioni di sistemi per la contabilità.

Qual è il motivo legale per l’elaborazione dei dati personali?

L’elaborazione dei dati personali è necessaria per MINI MODA SA al fine di adempiere ai propri obblighi legali.

Per quanto tempo saranno conservati i dati?

Saranno conservati i dati in conformità alle norme in materia di contabilità

PREVENZIONE DELL’USO IMPROPRIO E DI REATI

Come vengono utilizzati i dati personali?

I dati personali del cliente sono utilizzati prevenendo eventuali perdite o sottrazione degli stessi, assicurando il rispetto dei termini e delle condizioni.

Inoltre, per motivi di sicurezza, saranno usati tramite la video sorveglianza per essere in grado di intervenire in caso di incidenti e prevenire e segnalare eventuali atti criminali all’interno dello store di MINI MODA SA.

Le informazioni personali del cliente saranno utilizzate per prevenire ed investigare sull’abuso dei servizi online di MINI MODA SA, sulle perdite e frodi, analizzando il comportamento d’acquisto online.

Quali tipi di dati personali del cliente vengono elaborati?

Saranno elaborate le seguenti categorie di dati personali:

* dati di contatto quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail

* numero cliente

* filmati video

* cronologia degli ordini

* informazioni sulla spedizione

* cronologia dei pagamenti

Chi ha accesso ai dati personali?

I dati trasmessi a terzi sono utilizzati esclusivamente per gli scopi sopra menzionati.

Gli incidenti e le frodi potrebbero essere condivise con società assicurative, autorità giudiziarie o forze dell’ordine locali o globali al fine dell’espletamento di attività investigative. Si prega di considerare che molti di questi soggetti hanno un diritto o obbligo indipendente all’elaborazione dei tuoi dati personali.

Qual è il motivo legale per l’elaborazione dei dati personali?

L’elaborazione dei dati personali, per prevenire l’abuso dei nostri servizi, si basa su un legittimo interesse di MINI MODA SA.

Per quanto tempo verranno conservati i dati?

I dati saranno conservati per il tempo necessario a prevenire e/o segnalare potenziali casi di frodi e altri reati.

I filmati video saranno salvati in conformità alla legislazione locale.

Diritto di opposizione all’elaborazione dei dati:

Il cliente ha il diritto di opporsi all’elaborazione dei suoi dati personali. Ciò comporterà l’impossibilità da parte di MINI MODA SA di fornire al cliente i suoi servizi.

COOKIE

Un cookie è un piccolo file di testo, registrato nel computer o dispositivo mobile, che viene recuperato durante le visite successive. Se il cliente continua ad utilizzare i servizi di MINI MODA SA, se ne deduce la volontà dello stesso di accettare l’utilizzo di tali cookie.

Come vengono utilizzati i cookie?

I cookie permanenti vengono utilizzati per memorizzare la scelta di pagina iniziale da parte del cliente, nonché i suoi dati. Verranno utilizzati i cookie, inoltre, per salvare i prodotti preferiti del cliente.

Verranno utilizzati i cookie di sessione, ad esempio, quando il cliente seleziona la funzione di filtro per il prodotto, per verificare se ha effettuato l’accesso o inserito un articolo nel carrello.

I cookie si possono eliminare facilmente dal computer o dispositivo mobile utilizzando il browser. Per istruzioni su come gestire e cancellare i cookie, consulta la sezione «Aiuto» del tuo browser. Puoi decidere di disabilitare i cookie o di ricevere una notifica ogni volta che viene inviato un nuovo cookie al tuo computer o dispositivo mobile. Si fa presente che scegliendo di disabilitare i cookie il cliente non potrà più sfruttare tutte le funzionalità.